2 Jaar Fabrieksgarantie
Garantie & Reparaties
Standaard 2 jaar officiële fabrieksgarantie op alle FitalOn hardware en accessoires.
Wij staan 100% achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten. Mocht er onverhoopt iets niet naar behoren functioneren, dan lossen we dit snel en kosteloos voor je op.
Wat houdt de FitalOn garantie in?
Op alle elektronische apparaten (slimme weegschalen, meetlinten, smartwatches, loopbanden en massage guns) geldt een fabrieksgarantie van 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
- Kosteloze reparatie of directe vervanging door een nieuw product.
- Inclusief verzendkosten voor het opsturen en retourneren bij een erkend defect.
- Geen gedoe: binnen 5 werkdagen heb je weer een perfect werkend apparaat in huis.
Directe omruilservice bij defecten
Als een hardware-sensor of motor binnen de garantieperiode defect raakt door een fabricagefout, sturen wij direct een gloednieuw vervangend exemplaar toe.
Wat valt wél en niet onder de garantie?
- WEL GEDekt: Defecte BIA-weerstandssensoren, displayfouten, verbindingsstoringen in de Bluetooth-chip, niet werkende knoppen of motorstoringen van de loopband.
- WEL GEDekt: Batterijdefecten die niet het gevolg zijn van normale slijtage binnen 2 jaar.
- NIET GEDekt: Val-, stoot- of vochtschade door oneigenlijk gebruik (bijv. onderdompeling in water of barsten in de glasplaat door laten vallen).
- NIET GEDekt: Zelf geopend of gerepareerd apparaat zonder voorafgaande toestemming van FitalOn.
Hoe meld je een garantiegeval aan?
Stuur een e-mail naar support@fitalon.com met je factuurnummer en een korte omschrijving (of videootje) van het probleem. Ons supportteam reageert binnen 24 uur met de oplossing.
Veelgestelde vragen over dit onderwerp
Je bestelnummer of het e-mailadres waarmee je hebt besteld is al voldoende. Wij kunnen je bestelling direct terugvinden in ons systeem.
Nog vragen of hulp nodig?
Ons supportteam beantwoordt vragen binnen 2 tot 4 uur.