Retourneren & Herroeping
Niet 100% tevreden? Maak gebruik van onze 30 dagen bedenktermijn en soepele retourservice.
Hoe werkt het retourproces?
Binnen 4 eenvoudige stappen is je retourzending aangemeld en afgehandeld:
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar retouren@fitalon.com met vermelding van je bestelnummer (bijv. #FITA-10492) en het product dat je wenst terug te sturen.
Ontvang je verzendlabel
Binnen enkele uren ontvang je van ons een digitaal retourlabel via e-mail. Print deze uit of laat de barcode scannen bij het pakketpunt.
Pakket inpakken & afgeven
Verpak het product veilig in de originele doos inclusief alle meegeleverde kabels en accessoires. Geef het pakket af bij een PostNL of DHL punt.
Snelle terugbetaling
Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug op je rekening.
Voorwaarden voor retournering
- Het product is compleet en zit - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking.
- Je mag de slimme weegschaal of het meetlint uiteraard uitpakken en een aantal keer testen zoals je dat in een winkel zou doen.
- Zorg dat het apparaat schoon, stofvrij en onbeschadigd wordt geretourneerd.
- Hygiëne-artikelen of gebruikte opzetstukken van de massage gun dienen schoongemaakt te worden meegeleverd.
Ruilen voor een ander model?
Wil je liever een ander product (bijvoorbeeld upgraden van de Lite naar de Pro weegschaal)? Geef dit aan bij je retouraanvraag, dan verrekenen we dit direct kosteloos.
Veelgestelde vragen over dit onderwerp
Nog vragen of hulp nodig?
Ons supportteam beantwoordt vragen binnen 2 tot 4 uur.